La coyuntura actual, el hecho de que varios planes de expansión de bancos y cajas hayan finalizado y que las vacantes se cubran mediante promoción interna son las razones para que las entidades financieras hayan bajado sus contrataciones y se muestren prudentes al reclutar.
Por Beatriz Elías. Madrid.
Se respira prudencia en las entidades bancarias españolas. El ritmo de las contrataciones se ralentiza y el sector ya no genera tantos puestos de trabajo como hace varios meses. La coyuntura económica, el fin de los planes de expansión de bancos y cajas y las políticas de ahorro son las principales razones para que las entidades financieras disminuyan la entrada de personal y cubran los puestos vacantes que se generan, principalmente, mediante la promoción interna. Elena Pérez, directora de selección de Banco Popular, explica que "con independencia del actual marco económico, el proceso de fusión interna que estamos llevando a cabo en todos los bancos filiales de la red comercial está propiciando la cobertura interna de muchas posiciones que en años anteriores se canalizaban de forma externa".
Algo similar sucede en Caixanova. Debido al plan de expansión en el que está inmersa la entidad y las políticas de contención de gasto, los planes de contrataciones están disminuyendo. Sin embargo, Caixanova tiene previsto incorporar a cien personas en 2009 gracias a los contratos de relevo del plan de jubilaciones parciales que la caja ha puesto en marcha. De momento, han incorporado a 48 profesionales.
Otro ejemplo es Barclays. El plan de expansión que realizó el pasado año ha supuesto la apertura de cien sucursales en seis meses, lo que se ha traducido en la incorporación de 700 profesionales. Debido a este plan de crecimiento, la entidad sólo tiene previsto "cubrir posiciones puntuales que sean necesarias por la demanda de negocio del día a día", expone Carmen Guzmán, directora de recursos humanos de Barclays España, que añade que "este año es el de la consolidación, por lo que se fortalecerá y retocará algún equipo sólo si es necesario". Hasta el momento, la entidad ha reclutado a 70 profesionales.
"Se trata de un sector en el que las contrataciones no se han detenido por completo. Existen muchas entidades que están incorporando a personal debido a las prejubilaciones, a los contratos de relevo o a campañas especiales, pero dista de la realidad de hace varios meses, cuando el sector generaba numerosos puestos de trabajo", considera Víctor Tatay, director sectorial de Adecco Banca. Caja Navarra ha incorporado a 32 profesionales este año y son menos que los que empleó el pasado ejercicio. De igual manera, las previsiones de reclutamiento de Ibercaja se cifran entre 80 y 100 personas, un 33% menos que el pasado ejercicio según la entidad, que hasta el momento ha incorporado a 48 personas. Por su parte, la cifra de nuevas incorporaciones anuales que maneja el Grupo Santander es de 600 y aseguran que su previsión de crecimiento "no está siendo reconsiderada por efecto de la situación del mercado".
En el caso de BBVA, esta semana el banco ha lanzado su plan de bajas temporales dirigido únicamente a empleados en España, en el que se ofrece la posibilidad de acogerse a una baja por un periodo de tres a cinco años con el 30% de la retribución básica y la garantía del retorno al puesto de trabajo. El plan también contempla la posibilidad de acogerse a licencias para estudios durante uno o dos años y la oportunidad de reducir la jornada laboral. Desde la entidad manifiestan que "la crisis ha supuesto un freno en los planes de contratación y la prudencia es la consigna que manejamos en estos tiempos, sin que esto signifique que cerramos las puertas a las nuevas incorporaciones".
Cambios en el trabajo
La coyuntura económica también ha incidido en el modo de trabajar de los profesionales del sector financiero. "La banca ha modificado su actividad acercándola al consumidor, con una oferta de productos a través de las personas que atienden en las oficinas. Esto obliga a los empleados a conocer muy bien los productos financieros y a trasladar ese conocimiento a los clientes", explica María Ángeles Tejada, directora de especialidades de Randstad.
Entonces, para el desarrollo de la labor se exige más orientación al cliente, más dinamismo y vinculación con la empresa, entre otras competencias, para cubrir las necesidades de los clientes. "Con la llegada de la crisis, se requiere de los empleados mayor capacidad de resolución de incidencias y dificultades, mayor actividad en comercialización, más vinculación, mayor persistencia y tenacidad y, sobre todo, una alta capacidad de automotivación ante la complejidad de su tarea, y más atención al consumidor", exponen desde Ibercaja. Para Caja Navarra, la adaptación a las nuevas necesidades de los clientes pasa por la especialización y la innovación en las soluciones, y una mayor cercanía al cliente.
"Se ha pasado del administrativo que realiza funciones de caja al gestor comercial o asesor financiero, que aconseja al cliente, le ayuda a seleccionar los productos y, al final, realiza funciones directas de venta", explica Tatay, de Adecco.
Por su parte, Tejada considera que "en los últimos cinco años se ha potenciado la búsqueda de perfiles claramente comerciales, comunicadores, que además de haber adquirido sus conocimientos universitarios tengan habilidades para ofrecer y vender sus servicios y productos". Así, el licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Económicas o Derecho –titulaciones solicitadas principalmente por las empresas del sector financiero–, con conocimientos de idiomas, que cada vez cobran más importancia, y experiencia en el sector, debe "preferir estar en la calle a esperar a que suene el teléfono, tener gran disposición al trabajo, avidez de aprender y pasión por las personas", indican en Caja Navarra.
También en varias entidades se han creado nuevos puestos y campos de trabajo a raíz de la coyuntura, como es el caso del Área de Empresas y Área de Banca Personal en Ibercaja; los puestos de gestor de banca privada y banca personal en Caixanova, o el caso de Santander, donde trabajan cada vez más con perfiles que desarrollan y explotan tecnologías asociadas el ámbito financiero o perfiles expertos en normativa de control y riesgo.
Víctor Tatay expone que, en la actualidad, los perfiles más demandados por el sector son el de gestor de recuperaciones, analista de riesgos y de inversiones.
Cómo trabajar en el sector
A pesar de que las contrataciones en bancos y cajas se haga a un ritmo más lento; que la oferta de trabajo haya disminuido y las entidades financieras se rijan por la prudencia a la hora de reclutar, el sector sigue buscando talento. Portales de internet, foros de empleo y la propia página web de la entidad son los lugares donde se puede acudir para que las empresas del sector encuentren al candidato. En el Grupo Santander explotan los canales tradicionales: prensa, ‘web’ propia, portales de empleo, consultoría de selección, programas de prácticas o escuelas de negocio. Por otro lado, aprovechan su ‘networking’ interno para buscar el mejor talento. En BBVAidentifican las redes sociales, los blogs profesionales, las referencias internas como fuentes que les resultan muy útiles para identificar a los candidatos que necesitan o para tenerlos en cartera ante las posibilidades que puedan surgir en un futuro. Otras entidades, como Ibercaja, utiliza casi de forma exclusiva para reclutar personal su página web.
No obstante, hay que tener en cuenta que las solicitudes de trabajo han aumentado considerablemente."El incremento de solicitantes de empleo es significativo y lo percibimos especialmente en el número de candidatos espontáneos que envían su currículo", explica Elena Pérez, directora de selección de Banco Popular. Víctor Tatay, director sectorial de Adecco Banca, apunta que el incremento de demandantes podría cuantificarse en un 90% o 100%. "En los últimos años, los bancos y cajas han aumentado sus plantillas por los procesos de expansión que han llevado a cabo, y esto ha hecho que muchos universitarios se interesen por este sector, atraídos por su solidez, retribución atractiva y desarrollo profesional", explica Tatay. Por otro lado, las entidades bancarias también llevan a cabo políticas atractivas de fidelización del talento. En Caixanova, la posibilidad de desarrollo profesional se hace a través de una "política de cantera", por la que las vacantes son convocadas internamente para que pueda optar a ellas cualquier empleado de la entidad. También cuentan con el ‘Proyecto Gestores de Unidades de Negocio’, en el que, a través de un periodo de rotación por diversos puestos de la red comercial, se forma a jóvenes licenciados para que en un corto periodo de tiempo se conviertan en los directores de unidades de negocio de la entidad u ocupen puestos de especialización. Caja Navarra lleva a cabo planes de desarrollo individualizados y programas formativos para todos los puestos. Y en Barclays revisan el talento de sus empleados cada seis meses. Uno de los proyectos de la entidad es mantener entrevistas con todos los empleados.